Bật mí 6 tiêu chí “vàng” Viptrip dùng để tư vấn booking Resort cho khách hàng
Trong vài năm trở lại đây, du lịch nghỉ dưỡng tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ, kéo theo sự bùng nổ của hàng loạt khu resort trải dài từ Bắc vào Nam. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, nhiều du khách dù ở resort cao cấp vẫn chưa có trải nghiệm trọn vẹn, thậm chí thất vọng vì lựa chọn không phù hợp. Phần lớn các vấn đề phát sinh đến từ việc khách hàng tự booking dựa trên hình ảnh, giá cả hoặc đánh giá chung, trong khi mỗi chuyến đi lại mang mục đích và kỳ vọng rất khác nhau.
Từ thực tế tư vấn cho hàng trăm khách hàng mỗi năm, Viptrip xây dựng bộ 6 tiêu chí cốt lõi nhằm đảm bảo việc booking resort theo sở thích và nhu cầu cá nhân, thay vì đặt phòng theo cách đại trà.
Tiêu chí 1: Booking resort phải bắt đầu từ mục đích chuyến đi
Theo Viptrip, sai lầm phổ biến nhất của du khách là chọn resort trước, rồi mới nghĩ xem mình đi để làm gì. Trong khi đó, cách tiếp cận đúng phải là ngược lại.
Gia đình có trẻ nhỏ
Với nhóm khách này, resort không chỉ cần đẹp mà còn phải:
An toàn cho trẻ
Có khu vui chơi, hồ bơi riêng cho trẻ em
Phòng nghỉ rộng, thuận tiện sinh hoạt
Dịch vụ ăn uống phù hợp với trẻ
Một resort thiên về nghỉ dưỡng tĩnh hoặc cặp đôi, dù cao cấp, vẫn có thể khiến gia đình cảm thấy bất tiện.
Cặp đôi, honeymoon, nghỉ dưỡng riêng tư
Nhóm khách này ưu tiên:
Không gian yên tĩnh
Mức độ riêng tư cao
Spa, villa riêng, view đẹp
Dịch vụ cá nhân hóa
Viptrip thường loại bỏ những resort đông khách gia đình hoặc đoàn lớn khi tư vấn cho cặp đôi.
Nhóm bạn, doanh nghiệp, team building
Yêu cầu lại hoàn toàn khác:
Không gian sinh hoạt chung
Bãi biển, sân cỏ rộng
Phòng họp, khu tổ chức sự kiện
Dịch vụ hỗ trợ đoàn
Vì vậy, Viptrip không tư vấn resort “dùng cho mọi đối tượng”, mà chọn resort đúng với kịch bản chuyến đi.
=> Xem thêm: kham khảo top Resort được Viptrip đề xuất
Tiêu chí 2: Booking resort theo thời điểm và điều kiện khí hậu
Một resort có thể rất đẹp, nhưng đi sai mùa sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm.
Viptrip gợi ý bạn các địa điểm du lịch theo tháng để có trãi nghiệm đáng nhớ
Viptrip phân tích chi tiết:
Đặc điểm thời tiết từng vùng theo tháng
Mùa mưa, mùa bão, mùa cao điểm
Thời điểm resort quá tải khách
Ví dụ:
Resort biển miền Trung vào mùa mưa bão sẽ hạn chế trải nghiệm ngoài trời
Một số điểm đến rất đẹp nhưng đông đúc vào dịp lễ, không phù hợp với khách cần sự riêng tư
Việc booking đúng mùa, đúng vùng giúp khách hàng:
Trải nghiệm tốt hơn
Tránh rủi ro thời tiết
Tối ưu chi phí lưu trú
Tiêu chí 3: Booking theo ngân sách nhưng phải tối ưu giá trị
Theo Viptrip, ngân sách không phải để chọn “resort đắt nhất”, mà để chọn trải nghiệm phù hợp nhất trong tầm giá.
Trung bình: Resort dịch vụ ổn định, vị trí thuận tiện
Cao cấp: Resort có điểm mạnh rõ ràng (view, tiện ích, riêng tư)
Luxury: Trải nghiệm cá nhân hóa, dịch vụ cao cấp
Nhiều khách hàng sau khi được tư vấn nhận ra rằng, không cần tăng ngân sách nhưng vẫn có lựa chọn tốt hơn, nếu biết cách so sánh và chọn lọc.
Tiêu chí 4: Booking theo tiện ích thực sự sử dụng
Một resort có thể sở hữu rất nhiều tiện ích, nhưng không phải tiện ích nào cũng cần thiết với mọi khách hàng.
Viptrip luôn đặt câu hỏi:
Khách có sử dụng spa không?
Có cần khu vui chơi trẻ em không?
Có cần sân golf hay phòng gym cao cấp không?
Từ đó, resort được chọn dựa trên tiện ích đúng nhu cầu, thay vì số lượng tiện ích trên brochure.
Điều này giúp khách:
Tránh trả tiền cho những dịch vụ không dùng
Tập trung vào trải nghiệm quan trọng nhất
Tiêu chí 5: Booking dựa trên trải nghiệm thực tế, không chỉ hình ảnh quảng cáo
Viptrip cho biết, hình ảnh quảng bá thường được đầu tư rất kỹ, nhưng không phải lúc nào cũng phản ánh đầy đủ trải nghiệm thực tế.
Do đó, Viptrip ưu tiên:
Resort có phản hồi tốt từ khách đã lưu trú
Chất lượng dịch vụ ổn định qua thời gian
Ít phàn nàn về các vấn đề cơ bản
Việc dựa trên đánh giá thực giúp giảm thiểu rủi ro cho khách hàng khi booking.
Tiêu chí 6: Booking có phương án bảo vệ quyền lợi khách hàng
Trong trường hợp thay đổi lịch trình, vấn đề sức khỏe hoặc yếu tố bất khả kháng, chính sách hoàn hủy và hỗ trợ là yếu tố then chốt.
Viptrip chỉ tư vấn những resort:
Có chính sách minh bạch
Linh hoạt trong xử lý phát sinh
Hỗ trợ nhanh khi có sự cố
Đây là điểm khác biệt rõ ràng giữa booking có tư vấn và tự đặt phòng qua nền tảng tự động.
Quy trình booking resort theo nhu cầu tại Viptrip.vn
Viptrip áp dụng quy trình 3 bước:
Tiếp nhận thông tin chi tiết về sở thích, đối tượng đi cùng, thời gian và ngân sách
Phân tích và sàng lọc resort dựa trên 6 tiêu chí
Đề xuất 3 phương án phù hợp nhất, kèm phân tích ưu – nhược điểm
Cách làm này giúp khách hàng dễ so sánh và đưa ra quyết định nhanh chóng.
Kết luận
Trong bối cảnh du lịch nghỉ dưỡng ngày càng cá nhân hóa, booking resort theo sở thích và nhu cầu không còn là lựa chọn, mà là yếu tố quyết định chất lượng kỳ nghỉ.
Với kinh nghiệm thực tế và quy trình tư vấn bài bản, Viptrip.vn không chỉ đóng vai trò là đơn vị đặt phòng, mà là người đồng hành giúp khách hàng chọn đúng resort cho từng chuyến đi.
